مركز المساعدة
الدعم الفني
🚗 عن التطبيق
مركبتي تطبيق يساعدك على تتبع مركباتك الشخصية بكل سهولة. يمكنك تسجيل بيانات كل مركبة، متابعة صيانتها الدورية، ضبط تذكيرات الفحص والترخيص، وحفظ معلومات الورش التي تتعامل معها.
جميع بياناتك تُحفظ على جهازك مباشرةً دون الحاجة لإنشاء حساب أو الاتصال بالإنترنت للاستخدام الأساسي.
✉️ تواصل مع الدعم
لأي سؤال أو مشكلة، راسلنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني وسنردّ في أقرب وقت ممكن:
📧 gallayy@gmail.comعند مراسلتنا، يُفيد ذكر: نوع جهازك، نسخة نظام التشغيل، ووصف واضح للمشكلة.
💬 أسئلة شائعة
هل أحتاج لإنشاء حساب لاستخدام التطبيق؟
لا، التطبيق يعمل بالكامل بدون حساب. بياناتك تُحفظ على جهازك فقط.
كيف أضيف مركبة جديدة؟
من الشاشة الرئيسية، اضغط على زر "إضافة مركبة" أو الأيقونة "+" وأدخل بيانات مركبتك.
هل يمكنني إضافة أكثر من مركبة؟
نعم، يمكنك إضافة عدد غير محدود من المركبات في النسخة المجانية، مع ميزات إضافية في اشتراك Premium.
ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت التطبيق؟
البيانات المحفوظة محلياً ستُحذف مع التطبيق. ننصحك بتصدير بياناتك أولاً من الإعدادات.
هل التطبيق يعمل بدون إنترنت؟
نعم، الوظائف الأساسية تعمل كاملاً بدون اتصال بالإنترنت.
🔔 مشاكل الإشعارات
لا أتلقى الإشعارات
تأكد من السماح للتطبيق بالإشعارات في إعدادات جهازك:
— iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← مركبتي ← تفعيل السماح بالإشعارات.
— Android: الإعدادات ← التطبيقات ← مركبتي ← الإشعارات ← تفعيل.
— iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← مركبتي ← تفعيل السماح بالإشعارات.
— Android: الإعدادات ← التطبيقات ← مركبتي ← الإشعارات ← تفعيل.
الإشعار يصل متأخراً
قد يؤثر وضع توفير الطاقة أو إعدادات البطارية على توقيت الإشعارات. تحقق من أن التطبيق مُستثنى من قيود الخلفية في إعدادات جهازك.
💾 النسخ الاحتياطي والاستعادة
كيف أحفظ نسخة احتياطية من بياناتي؟
من إعدادات التطبيق، اختر "تصدير البيانات" لحفظ نسخة من جميع بياناتك على جهازك.
كيف أنقل بياناتي لجهاز جديد؟
صدّر البيانات من جهازك القديم، ثم استوردها في الجهاز الجديد من خيار "استيراد البيانات" في الإعدادات.
هل يوجد نسخ احتياطي تلقائي؟
حالياً النسخ الاحتياطي يدوي. ننصح بإجرائه بانتظام لحماية بياناتك.
⭐ مشاكل الاشتراكات
كيف ألغي اشتراكي؟
— iOS: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← مركبتي ← إلغاء الاشتراك.
— Android: Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← مركبتي ← إلغاء.
— Android: Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← مركبتي ← إلغاء.
دفعت ولم تظهر مزايا Premium
أغلق التطبيق وأعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة، جرّب "استعادة المشتريات" من داخل إعدادات التطبيق، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
أريد استرداد مبلغ الاشتراك
طلبات الاسترداد تتم عبر المتجر الرسمي مباشرةً: Apple App Store أو Google Play. راجع سياسة الاسترداد لكل متجر.